よくある質問

サイトの使い方に関するご質問

Q.イベントが見つからないのですが？

A.お問い合わせフォームから、以下内容を記載のうえ、お問い合わせください。

Q.写真を拡大して見たいのですが？

Q.写真閲覧中、右クリックや長押しでコピー＆ペーストができないのですが？: A.写真データの不正コピー防止と個人情報保護の観点から、写真一覧画面、写真詳細画面上での右クリックや長押し、およびコピー＆ペーストはできない仕組みになっております。

Q.エラーなどが表示され、先に進めない・閲覧できないのですが: A.弊社の推奨環境と、異なる環境でご利用されていると、正しく操作できない場合があります。
お客さまのご利用環境を、お客様環境確認ページからご確認ください。

Q.写真を削除したいのですが？

A.以下のとおり、お手続きをお願いいたします。

【サイト上から非掲載にする場合】: 写真詳細画面下部にある「この写真の非掲載をご希望の方」からお手続きください。
【カートから削除する場合】: カートの写真右側にある「削除」ボタンから削除してください。

※購入写真を削除した場合には元に戻すことができませんので、よくご確認のうえお手続きください。

Q.カートに入れた商品の保存期間はありますか？

A.カート内の写真保存期間は約15ヶ月間となります。
保存期間を過ぎますとカートから削除されますのでご注意ください。
また、一旦削除されたカートの情報を復活することはできませんので、再度商品をカートに入れてください。

※保存期間中であっても注文期限後は再掲載価格になります。

※注文期限後は閲覧・購入できないイベントもございます。

※カート情報の保存には会員ログインが必要です。

※操作途中でログアウトした場合、保存されない場合がございますので、ご注意ください。

Q.「文字・スタンプ・範囲の調整」機能が使えないのですが

A.推奨環境外の場合、「文字・スタンプ・範囲の調整」機能をご利用いただけません。
Google Chromeをダウンロード（無料）後、Chromeからスナップパークを検索してください。

※Google社が提供する無料ブラウザです。インストールによるパソコンの不具合等、弊社では一切責任を負いません。お客さまご自身の判断にてご利用お願いします。

【推奨環境】

〈パソコン〉: OS
Windows 10／ 8.1 ／ 7; ブラウザ
Chrome　最新版、Microsoft Edge　最新版
※Javascript設定が有効
※cookie設定が有効
※SSL設定が有効
（上記は「文字・スタンプ・範囲の調整」時の推奨環境です）
〈スマートフォン・タブレット〉: iOSの場合
OS
iOS9.x/iOS10.xブラウザmobile safari 600.1.4以降
※Javascript設定が有効
※cookie設定が有効; Androidの場合
OS
4.4以上ブラウザChrome 40.0.2214.109以上
※Javascript設定が有効
※cookie設定が有効

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