SNAPPARK

写真館・スタジオ写真の販売サイト

よくある質問

サイトの使い方に関するご質問

Q.写真はどのように閲覧すれば良いのですか?
A.ご利用ガイドの購入の流れの手順に従って写真を閲覧ください。
Q.イベントが見つからないのですが?
A.お問い合わせフォームから、以下内容を記載のうえ、お問い合わせください。
  • イベント名
  • 開催日
  • 開催された都道府県
  • 該当イベントのアクセスコード
Q.写っていないのですが?
A.なるべく多くの方を撮影するようにいたしておりますが、状況によっては写っていない場合がございます。
ご了承ください。
Q.写真を拡大して見たいのですが?
A.
【パソコンでの操作】
写真をクリックすると、拡大されます。
【スマートフォン、タブレットでの操作】
写真をタップすると、写真が拡大されます。
写真詳細画面の、写真左上のボタンをタップすると更に拡大されます。
Q.写真閲覧中、右クリックや長押しでコピー&ペーストができないのですが?
A.写真データの不正コピー防止と個人情報保護の観点から、写真一覧画面、写真詳細画面上での右クリックや長押し、およびコピー&ペーストはできない仕組みになっております。
Q.エラーなどが表示され、先に進めない・閲覧できないのですが
A.弊社の推奨環境と、異なる環境でご利用されていると、正しく操作できない場合があります。
お客さまのご利用環境を、お客様環境確認ページからご確認ください。
Q.写真を削除したいのですが?
A.以下のとおり、お手続きをお願いいたします。
【サイト上から非掲載にする場合】
写真詳細画面下部にある「この写真の非掲載をご希望の方」からお手続きください。
【カートから削除する場合】
カートの写真右側にある「削除」ボタンから削除してください。

※購入写真を削除した場合には元に戻すことができませんので、よくご確認のうえお手続きください。

Q.カートに入れた商品の保存期間はありますか?
A.カート内の写真保存期間は約15ヶ月間となります。
保存期間を過ぎますとカートから削除されますのでご注意ください。
また、一旦削除されたカートの情報を復活することはできませんので、再度商品をカートに入れてください。

※保存期間中であっても注文期限後は再掲載価格になります。

※注文期限後は閲覧・購入できないイベントもございます。

※カート情報の保存には会員ログインが必要です。

※操作途中でログアウトした場合、保存されない場合がございますので、ご注意ください。

Q.「文字・スタンプ・範囲の調整」機能が使えないのですが
A.推奨環境外の場合、「文字・スタンプ・範囲の調整」機能をご利用いただけません。
Google Chromeをダウンロード(無料)後、Chromeからスナップパークを検索してください。

※Google社が提供する無料ブラウザです。インストールによるパソコンの不具合等、弊社では一切責任を負いません。 お客さまご自身の判断にてご利用お願いします。

【推奨環境】
〈パソコン〉
OS
Windows 10/ 8.1 / 7

ブラウザ
Chrome 最新版、Microsoft Edge 最新版
※Javascript設定が有効
※cookie設定が有効
※SSL設定が有効
(上記は「文字・スタンプ・範囲の調整」時の推奨環境です)
〈スマートフォン・タブレット〉
iOSの場合
OS
iOS9.x/iOS10.xブラウザmobile safari 600.1.4以降
※Javascript設定が有効
※cookie設定が有効
Androidの場合
OS
4.4以上ブラウザChrome 40.0.2214.109以上
※Javascript設定が有効
※cookie設定が有効

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