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よくある質問

キャンセル・返品に関するご質問

Q.注文をキャンセルしたいのですが?
A.受注生産品のため、キャンセルを承ることはできかねます。
Q.商品を返品したいのですが?
A.写真の品質に問題がある場合は、注文番号をお控えのうえお問い合わせフォームよりお問い合わせください。
返金保証制度に関して

写真の品質に関しましては、二重のチェックを行ってから掲載・発送しておりますが、万が一ブレている写真やピントが合っていない写真があった場合は、該当お写真の代金をお返しする返金保証制度を導入しております。

なお、記念として欲しいというお客様もいらっしゃいますので、 ピントが合っていない写真を掲載している事がございます。あらかじめご了承ください。

常にお客様にご満足いただける写真を目指して日々努力しておりますが、何か問題点がございましたら、ご指摘頂ければ幸いでございます。

返品期間 商品到着から2週間以内
返品可能商品 プリント済み写真 (データは含みません)
返品の理由 ピントが合っていない、画質不鮮明など、わかりやすくご記入ください
返品送料 弊社負担(返品の際は、必ず弊社までご一報ください)
返金方法
  • クレジットカード決済の場合: クレジットカード会社を通して返金手続きを行います。
  • 代金引換・後払いでお支払いの場合: 返品到着後、7営業日以内に弊社よりご指定の銀行口座に返金いたします。
  • Paidy翌月払いの場合:Paidyを通して返金手続きをおこないます。当月内注文を、翌月1日以降にキャンセル(一部キャンセル含む)する場合は、一度全額の請求が発生いたしますので、お支払いいただいた後、Paidyから返金されます。返金方法に関する詳細はPaidyへお問い合わせください。

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