よくある質問

ダウンロードデータに関するご質問

Q.ダウンロードデータと写真プリントを一度に注文したいのですが？

A.ダウンロードデータとプリント写真は一度にご注文を承る事ができかねます。
プリント写真もご希望の場合は、再度写真をカートに入れ、「プリント購入へ進む」からご注文に進んでください。

【手順】: ダウンロードデータご注文完了画面の「他の写真の購入を続ける（買い物かごへ）」を押す
ご注文内容を確認のうえ「お届け先情報入力へ進む」を押す
必要事項を入力後、手順に従ってお手続きください

Q.ダウンロードデータをキャンセルしたいのですが？: A.ダウンロードデータは販売形態の性質上、お客さまのご都合によるご購入後のキャンセル（返金）は一切お受けできません。

Q.購入したダウンロードデータはどこで確認できますか？

A.以下いずれかの方法で確認できます。

Q.ダウンロードデータ購入時の、注文番号がわからないのですが？

A.注文後にメールでお送りしている「ご注文完了のお知らせ」に記載されております。
メールを紛失した方は、お問い合わせフォームから、以下必要事項を明記のうえお問い合わせください。

Q.保存したデータ画像が消えてしまったのですが？: A.トップページの「過去にダウンロード購入した写真を見る」にアクセスし、画面に沿ってお進みいただき、再度ダウンロードしてください。

Q.画像サイズはどのくらいですか？: A.ダウンロードデータ画像の縦横のサイズは「1280×853 px」もしくは「1280×1800 px」です。
画素数は50万〜200万画素前後です。
L判のプリントに適したサイズです。
※写真サイズは、撮影機材によって差異がございます。

Q.購入したダウンロードデータを一括でダウンロードしたいのですが？

A. パソコンのみ、一括でダウンロードできます。
「ダウンロード」画面に進み、「一括ですべてダウンロードする(zip)」ボタンを押して、zipファイルを解凍・画像の保存をおこなってください。

【ダウンロード画面への進み方】

以下いずれかの方法で確認できます。

Q.一括でダウンロードしたZIPファイルを解凍したいのですが？

A.ZIPファイルの解凍方法は以下のとおりです。

Windows標準の機能で解凍する場合: データダウンロードで購入し、お客さまのパソコンにダウンロードしたZIPファイルを右押しして、[すべてを展開]を選択します。
※ダブルクリックした場合、お客さまの環境によっては動作が異なりますのでご注意ください。

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