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よくある質問

ダウンロードデータに関するご質問

Q.ダウンロードデータはどのように購入するのですか?
A.ご利用ガイドの「写真の購入方法」をご確認ください。
Q.ダウンロードデータの価格はいくらですか?
A.写真を押して拡大し、写真詳細画面で確認いただけます。
Q.ダウンロードデータと写真プリントを一度に注文したいのですが?
A.ダウンロードデータとプリント写真は一度にご注文を承る事ができかねます。
プリント写真もご希望の場合は、再度写真をカートに入れ、「プリント購入へ進む」からご注文に進んでください。
【手順】
ダウンロードデータご注文完了画面の「他の写真の購入を続ける(買い物かごへ)」を押す
ご注文内容を確認のうえ「お届け先情報入力へ進む」を押す
必要事項を入力後、手順に従ってお手続きください
Q.ダウンロードデータをキャンセルしたいのですが?
A.ダウンロードデータは販売形態の性質上、お客さまのご都合によるご購入後のキャンセル(返金)は一切お受けできません。
Q.購入したダウンロードデータはどこで確認できますか?
A.以下いずれかの方法で確認できます。
  • 注文完了画面の「ダウンロードデータ画面」ボタンを押し、ダウンロードしてください
  • トップページの「過去にダウンロード購入した写真を見る」にアクセスし、画面に沿ってお進みいただきダウンロードしてください
  • ご注文完了のお知らせメールに記載のURLからダウンロードしてください
Q.ダウンロードデータ購入時の、注文番号がわからないのですが?
A.注文後にメールでお送りしている「ご注文完了のお知らせ」に記載されております。
メールを紛失した方は、お問い合わせフォームから、以下必要事項を明記のうえお問い合わせください。
  • 注文者名
  • 電話番号
  • 注文日
  • 注文したイベント名
Q.保存したデータ画像が消えてしまったのですが?
A.トップページの「過去にダウンロード購入した写真を見る」にアクセスし、画面に沿ってお進みいただき、再度ダウンロードしてください。
Q.画像サイズはどのくらいですか?
A.縦横のサイズは「1280px x 853px 」です。
画素数はL判プリントに適した100万画素前後です。

※写真サイズはそれぞれ撮ったカメラによりばらつきがございます。

Q.購入したダウンロードデータを一括でダウンロードしたいのですが?
A. パソコンのみ、一括でダウンロードできます。
「ダウンロード」画面に進み、「一括ですべてダウンロードする(zip)」ボタンを押して、zipファイルを解凍・画像の保存をおこなってください。
【ダウンロード画面への進み方】
以下いずれかの方法で確認できます。
  • ・注文完了画面の「ダウンロードデータ画面」ボタンを押し、ダウンロードしてください
  • ・トップページの「過去にダウンロード購入した写真を見る」にアクセスし、画面に沿ってお進みいただきダウンロードしてください
  • ・ご注文完了のお知らせメールに記載のURLからダウンロードしてください
Q.一括でダウンロードしたZIPファイルを解凍したいのですが?
A.ZIPファイルの解凍方法は以下のとおりです。
Windows標準の機能で解凍する場合
データダウンロードで購入し、お客さまのパソコンにダウンロードしたZIPファイルを右押しして、[すべてを展開]を選択します。

※ダブルクリックした場合、お客さまの環境によっては動作が異なりますのでご注意ください。

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