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よくある質問

配送に関するご質問

Q.配送手数料はいくらですか?
A.配送方法によって配送料金が異なります。 詳細は以下をご覧ください。
配送手数料 メール便 : 149円
宅配便 : 715円
支払手数料

●クレジットカード:無料

●後払い(コンビニ・銀行・郵便局):110円
※後払い(銀行)の場合、振込手数料はお客様負担となります。

●代金引換 : 370円

配送手数料の中には下記の料金が含まれております。
  • 宅配料金
  • 写真保護用の包装代金
  • 払込伝票諸経費
  • 配送人件費
Q.商品到着日時の指定はできますか?
A.お届け日時の指定はできかねます。
Q.写真はいつ頃届きますか?
A.写真は注文いただいてから、10日以内の発送を予定しておりますが状況によっては予定を変更する場合がございます。

※メール便の場合は、発送日から3~5営業日ほどかかる場合があります

※指定場所受取の場合、イベントごとに異なります

Q.写真はどのような形で届きますか?
A.ヤマト運輸のクロネコDM便・ネコポスもしくは、日本郵便のゆうメールおよび宅配便でお届けいたします。
メール便
  • 配達時に受領印を必要としない配送方法のため、ポスト等に投函されます
  • ヤマト運輸「クロネコDM便約款・ネコポス約款」および、日本郵便「ポスパケット約款」に則ってお取り扱いいたします
  • 直接ポストへ投函されますので、手渡しや不在票の投函はできません。ポストに投函後の紛失に関しましても、弊社ではサポートいたしかねます
宅配便・代金引換
  • 一定の大きさおよび厚さを超えた場合には、宅配便でお届けします
  • 配達時に受領確認の捺印・署名が必要になります

※配送方法のご指定はできかねます

※発送は日本国内のみです(海外への発送はおこなっておりません)

※その他イベントにより指定場所へ一括配送する場合もございます。

Q.指定場所受け取りとはなんですか?
A.所属の団体・学校などに商品をお送りする配送方法です。
お受け取り時期については各所属団体・学校にお問い合わせください。
Q.別の注文と一緒に発送して欲しいのですが?
A.注文確定後はすぐに発送準備の手続きにはいるため、別の注文と合わせて発送することができかねます。
Q.商品が届かないのですが?
A.商品は注文確定後10日以内の発送となります。
「出荷手配完了のお知らせ」配信後、5日ほど経っても届かない場合は、注文番号をお控えのうえお問い合わせフォームからお問い合わせください。

※メール便の場合は、発送日から3~5営業日ほどかかる場合があります

※指定場所受け取りイベントの場合は、写真館もしくは主催者へお問い合わせください

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